Preguntas frecuentes

¿Por qué en ocasiones no se pueden adquirir los boletos a través de Internet?

Los canales de venta de los boletos varían de acuerdo a la empresa que organiza el espectáculo, es el organizador del evento quien decide si se aceptarán ventas por Internet y puntos de venta autorizados de TusBoletos.mx. Cuando la venta se haga por canales diferentes a los antes mencionados se informará oportunamente a través de esta página. 

¿En cuánto tiempo recibo mis boletos si los solicité con servicio de entrega a domicilio?

El servicio de entrega a domicilio es dentro de la ciudad de Mérida y el tiempo de entrega es de 4 a 5 días hábiles después de realizar la compra.

Si el titular de la tarjeta con la que se realizó la compra es quien recibe, únicamente deberá presentar una identificación oficial para que reciba su orden.

Si la persona que recibe es diferente al titular de la tarjeta con la que se realizó la compra es indispensable presentar una identificación oficial de quien recibe. En el caso de que la persona que recibe sea menor de edad, debe presentar una identificación con fotografía. No se podrán entregar órdenes a personas menores a 13 años de edad.

¿Dónde puedo recoger mis boletos si elegí el servicio de Will Call/Recoger en punto de venta?

Si usted eligió recoger sus boletos en PUNTO DE VENTA AUTORIZADO (Ópticas Espadas) éstos estarán disponibles para recogerlos 2 días hábiles posteriores a la fecha de compra.

Si usted eligió recoger en la Taquilla del recinto EL DIA DE LA  FUNCION, sus boletos estarán disponibles desde 2 horas antes del inicio del evento. En este último caso, se recomienda llegar con al menos una hora de anticipación al lugar del evento para evitar largas filas.

Al momento de recoger los boletos bajo cualquiera de las opciones antes mencionadas, se debe presentar una identificación oficial de la persona que recoge los boletos, su número de orden así como la tarjeta de crédito ó débito que utilizó para realizar la compra. Es indispensable presentar el número de orden de compra que se recibió en el correo electrónico de confirmación.

 Para ver cómo comprar en línea haz clic aqui.

¿Cuantos boletos pueden ser comprados por persona?

El límite de venta de boletos es fijado por la empresa que organiza el evento para garantizar al público una adecuada distribución de los boletos. Por lo general, se venden como máximo 5 boletos por persona para combatir la reventa, reducir el monopolio y garantizar una distribución simultánea de los boletos para todo el público.

¿Por qué existe un cargo por servicio de boletaje?

El cargo por servicio es el costo de una venta de entradas más eficiente y conveniente para el usuario. TusBoletos.mx acerca la taquilla del evento al hogar del consumidor mediante puntos de venta y el sitio de Internet. Ofrece la facilidad de poder obtener la mejor localidad disponible al momento de la compra. Se pueden adquirir los boletos 7 días de la semana, en horarios extendidos, lo cual resulta en que el consumidor no necesita desplazarse largas distancias para comprar las entradas en la taquilla del lugar. El cargo por servicio sostiene la infraestructura de ventas, instalaciones y mantenimiento de los sistemas computarizados de ventas e impresión de boletos.

¿En que lugar puedo adquirir boletos con descuento (estudiante/tercera edad)?

La venta de este tipo solo va a depender del espectáculo que tenga descuento y se informará oportunamente donde se venderan estos boletos.

¿Cómo puedo estar seguro de que mi información personal será confidencial?

TusBoletos.mx está comprometido a mantener su información personal terminantemente confidencial. Cuando recogemos su información personal (es decir nombre, dirección, e-mail, y número de teléfono) es para hacer un esfuerzo de mejorar su experiencia de compra y de notificarle sobre actualizaciones del programa, servicios y respuestas.

Más allá de la actual organizadora del evento, es nuestra política no divulgar su información personal en ningún momento. No vendemos, no negociamos ni alquilamos su información personal a terceros.

¿Cómo puedo cambiar mi información personal?

Usted puede modificar en cualquier momento la información que usted nos haya proporcionado previamente, haciendo click en "mi cuenta", después elija la sección apropiada a corregir o suprimir su información personal. Los cambios serán actualizados inmediatamente.

¿Qué tarjetas acepta el sistema para pagos en línea?

El sistema de pagos en línea acepta tarjetas de crédito (Visa ó Mastercard) que cuenten con número de seguridad de 3 dígitos en la parte posterior de la tarjeta. Cabe mencionar que hay tarjetas bancarias que aún teniendo los 3 digitos del número de seguridad no son aceptadas ya que no están habilitadas para realizar compras en internet por parte del banco emisor de la tarjeta.

¿Es seguro hacer pagos en línea a través de su página?

Para TusBoletos.mx la seguridad en las transacciones en línea es una prioridad, por lo que utilizamos métodos estandarizados para proteger su información contra el acceso desautorizado. Para la seguridad de su información personal, incluyendo su número de la tarjeta de crédito, utilizamos tecnología Secure Socket Layer (SSL), la cual protege la información que circula por Internet. Cualquier dato almacenado mantiene una localización segura off-site y se almacena en un servidor password-protected.

Le recordamos que para cualquier tema relacionado con la seguridad de su información personal ó nuestro sistema nos puede contactar al correo electrónico seguridad@tusboletos.mx y le haremos llegar una respuesta a la brevedad posible.

Si tiene algún comentario o pregunta en cuanto a nuestros servicios ó cómo utilizar de forma nuestro sitio web, puede escribirnos al correo electrónico servicioalcliente@tusboletos.mx y con gusto le atenderemos.